Pirkimo – pardavimo taisyklės

Gerbiamas Kliente,

Sveiki atvykę į mūsų elektroninę parduotuvę vilana.ie! Mūsų tikslas - pasiūlyti Jums aukštos kokybės natūralios kosmetikos bei kitų kruopščiai atrinktų produktų asortimentą, tuo pačiu užtikrinant, kad kiekvienas apsipirkimas  būtų ne tik malonus, bet ir patogus.

Norėdami užtikrinti sklandų apsipirkimo procesą, kviečiame Jus prieš pateikiant užsakymą išsamiai susipažinti su mūsų pirkimo-pardavimo taisyklėmis (toliau – Taisyklės).

Ačiū, kad renkatės mus!

BENDROSIOS NUOSTATOS

Pirkėjas, pažymėdamas varnelę prie teiginio „Susipažinau ir sutinku su sąlygomis“, patvirtina, kad yra susipažinęs ir sutinka su šiomis Taisyklėmis. 

Šios pirkimo-pardavimo taisyklės yra juridiškai privalomas dokumentas, nustatantis Pardavėjo ir Pirkėjo (kliento) abipuses teises, pareigas, atsakomybę ir kitas su prekių pirkimu–pardavimu svetainėje vilana.ie susijusias sąlygas.

Naudojantis šia interneto svetaine, įskaitant prisijungimą ir prekių pirkimą, taikomos galiojančios nuostatos ir sąlygos. Pardavėjas turi teisę be išankstinio pranešimo keisti, papildyti ar koreguoti prekių pirkimo-pardavimo taisykles pagal Tinklapio naudojimo tvarką. Todėl pateikiant prekių užsakymą, bus taikomos tos prekių pirkimo-pardavimo taisyklės, kurios galioja užsakymo pateikimo metu.

Jeigu kuri nors Taisyklių sąlyga neaiški ar nepriimtina, rekomenduojama nesinaudoti mūsų el. parduotuvės paslaugomis. Pateikus prekių užsakymą, laikoma, kad Pirkėjas yra susipažinęs su Taisyklėmis ir besąlygiškai sutinka su jomis.


ŠALYS IR JŲ KONTAKTINIAI DUOMENYS

Pardavėjas

El parduotuvės prekių ir paslaugų savininkas ir pardavėjas:

VILANA LTD

Įmonės (juridinio asmens) kodas: 685230

Veiklos adresas: 6 Old Mill, Church Avenue, Portlaoise, Co. Laois, R32TY83, Ireland

El.paštas: info@vilananaturalbeauty.com

Pirkėjas (klientas)

Pirkėjas (klientas) – tai asmuo, kuris lankosi interneto svetainėje kaip potencialus, pirmą kartą apsilankantis ar nuolatinis klientas.

Terminai

Toliau tekste žodis „mes“, įskaitant jo formas kitais linksniais, reiškia Pardavėją,, o žodis „jūs“, įskaitant jo formas kitais linksniais, reiškia Pirkėją.

PIRKIMO-PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMAS

Pirkimo teisę elektroninėje parduotuvėje turi:

  • Veiksnūs fiziniai asmenys - pilnamečiai asmenys, kurių veiksnumas nėra apribotas teismo sprendimu.
  • Nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų – tik su tėvų arba globėjų sutikimu, išskyrus atvejus, kai jie savarankiškai disponuoja savo pajamomis.
  • Juridiniai asmenys - asmenys, atstovaujami asmenų, veikiančių pagal šio juridinio asmens steigimo dokumentus arba įgaliotų atstovų.

Pateikdami užsakymą elektroninėje parduotuvėje, patvirtinate, kad atitinkate aukščiau nurodytas sąlygas ir turite teisę atlikti pirkimus šioje svetainėje.

Pirkimo - pardavimo sutartį sudaro šie neatsiejami elementai:

  • Jūsų užsakymo informacija: tai apima pasirinktų prekių krepšelį, pirkėjo vardą ir pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, prekių pristatymo adresą, taip pat kitus užsakymo metu pateiktus duomenis ir pasirinkimus.
  • Informacija apie prekę: prekės esminės savybės ir kaina yra nurodytos el. parduotuvėje, šalia pasirinktos prekės aprašymo.
  • Pristatymo informacija: pristatymo sąlygos, terminai ir kaina pateikiami užsakymo lange, kai pasirenkate pristatymo būdą.
  • Užsakymo patvirtinimas: patvirtinimas siunčiamas el. Jums paštu po užsakymo pateikimo.

Prekių pirkimo-pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo tos akimirkos, kai Pirkėjas, išsirinkęs prekę, suformavęs prekių krepšelį, įvykdo visus užsakymo žingsnius ir patvirtina / apmoka užsakymą. Ši sutartis yra privalomas teisinis dokumentas abiems šalims.

Sutarties sudarymo įrodymai, tokie kaip patvirtintas užsakymas, jo turinys, pateikimo data ir laikas, atlikto mokėjimo bei sąskaitos-faktūros duomenys, taip pat informacija apie užsakymo pristatymą, yra kruopščiai saugomi elektroniniu formatu Pardavėjo duomenų bazėje. Ši informacija užtikrina sklandų ir teisėtą sutartinių įsipareigojimų vykdymą.

UŽSAKYMO IR APMOKĖJIMO SĄLYGOS

Prekes mūsų el. parduotuvėje galite užsisakyti vienu iš šių būdų:

  • Kaip registruotas vartotojas: sukūrus paskyrą tinklapyje vilana.ie įvedus savo el. pašto adresą bei slaptažodį.
  • Kaip svečias: užsakant prekes be paskyros registracijos ir užpildant reikiamą informaciją užsakymo patvirtinimo formoje pagal tinklapyje pateiktus nurodymus.

Įkėlus pasirinktas prekes į krepšelį, turėtumėte įvesti būtinus duomenis užsakymo pateikimui ir vykdymui. Jei esate registruotas vartotojas, šie duomenys bus užpildyti automatiškai, tad Jums tereikės juos patikrinti. Po to reikėtų pasirinkti pristatymo būdą, patvirtinti, kad susipažinote su Taisyklėmis bei Privatumo politika, ir atlikti mokėjimą Jūsų pasirinktu būdu. 

Kai Pirkėjas sėkmingai įvykdo visus užsakymo žingsnius, laikoma, kad tarp Pardavėjo ir Pirkėjo atsiranda pirkimo-pardavimo teisiniai santykiai ir sudaroma pirkimo-pardavimo sutartis. Pardavėjas siunčia Pirkėjui užsakymo patvirtinimą kartu su sąskaita-faktūra nurodytu el. pašto adresu.

ATSAKOMYBĖS

Pirkėjas yra atsakingas už teisingų asmeninių duomenų pateikimą registracijos ir (ar) užsakymo metu. Jei nurodoma neteisinga informacija, tokia kaip pristatymo adresas ar telefono numeris, siuntinys gali nepasiekti adresato, ir Pardavėjas už tai atsakomybės neprisiima.

Pirkėjas sutinka niekada nepiktnaudžiauti kitų asmenų ar subjektų tapatybe ir nenaudoti klaidingų duomenų, tokių kaip vardas ar pavardė, kuriems neturi teisės ar įgaliojimo.

Pardavėjas neprisiima atsakomybės už žalą, kuri gali atsirasti dėl trečiųjų asmenų neteisėto paskyros naudojimo. Jei nesilaikant Taisyklių reikalavimų prie paskyros prisijungia kitas asmuo ir pateikia prekių užsakymą, laikoma, kad šias prekes užsako ir (ar) įsigyja Pirkėjas.

Pardavėjas taip pat neprisiima atsakomybės už nuostolius, atsiradusius dėl to, kad Pirkėjas, nepaisydamas Pardavėjo rekomendacijų ir savo pareigų, nesusipažino su Taisyklėmis ir Privatumo politika, nors turėjo galimybę tai padaryti.

Mes rūpestingai tvarkome jūsų duomenis ir užtikriname, kad bet kokia pateikta informacija bus tvarkoma laikantis visiško konfidencialumo ir pagal Airijos Respublikos Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą. Jūsų asmens duomenys nebus parduodami trečiosioms šalims ir nebus naudojami jokiems kitiems tikslams, nesusijusiems su įmonės ir kliento santykiais.

PREKIŲ KAINOS

Prekių kainos svetainėje vilana.ie pateikiamos eurais, įskaitant tuo metu pagal teisės aktus galiojantį PVM mokesčio tarifą.

Prekių pristatymo išlaidos nėra įskaičiuotos į prekės kainą, išskyrus atvejus, kai Tinklapyje aiškiai nurodoma, kad pristatymas tam tikromis sąlygomis yra nemokamas. Prekių pristatymo išlaidos, taikomos užsakymui, tiksliai nurodomos ir pateikiamos Pirkėjui užsakymo metu.

Norint įsigyti prekes už mažesnę kainą, vienu metu galima naudoti tik vieną nuolaidos kodą, nebent konkrečios nuolaidos ar akcijos taisyklės numato kitaip. Pažeidus šias taisykles, pavyzdžiui, siekiant pasinaudoti galimomis sistemos klaidomis, toks elgesys laikomas sukčiavimu. Tokiu atveju Pardavėjas turi teisę atmesti užsakymą.

Pirkėjas gali atsiskaityti už užsakytas prekes vienu iš šių būdų:

  • Elektroninės bankininkystės sistema – prisijungiant prie savo banko internetinės bankininkystės platformos.
  • Mokėjimų internetu paslauga – naudojantis specializuotomis mokėjimų sistemomis, kurios leidžia atlikti finansinius sandorius internetu.
  • Banko pavedimu – pervedant lėšas į Pardavėjo banko sąskaitą pagal nurodytus duomenis.

Kai Pardavėjas gauna apmokėjimą, užsakymas patvirtinamas, o prekių pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti.

Pirkėjas, patvirtindamas Taisykles, sutinka, kad sąskaitos-faktūros būtų siunčiamos elektroniniu būdu į nurodytą el. pašto adresą iš karto po užsakymo apmokėjimo. Sąskaitose-faktūrose bus nurodomos pasirinktos prekės, jų kiekis, suteikiamos nuolaidos, galutinė kaina, įskaitant visus mokesčius, ir kiti reikalingi buhalterinės apskaitos duomenys.

Po užsakymo patvirtinimo prekių kaina negali būti keičiama, išskyrus atvejus, kai kaina pasikeičia dėl techninių klaidų informacinėse sistemose ar kitų objektyvių priežasčių, kurios nepriklauso nuo Pardavėjo. Jei Pirkėjas nesutinka su nauja kaina, jis gali atsisakyti užsakymo, informuodamas apie tai Pardavėją. Tokiu atveju, anuliavus užsakymą pagal šio punkto nuostatas, Pirkėjui bus grąžinta visa sumokėta suma.

PREKIŲ PRISTATYMAS IR ATSIĖMIMAS

Prekės pristatomos pagal Jūsų pasirinkimą, pateiktą užsakymo metu: naudojant Pardavėjo kurjerio paslaugas, į Jūsų pasirinkto savitarnos siuntų terminalo adresą, arba jas galite atsiimti viename iš Pardavėjo nurodytų prekybos taškų.

Prekių pristatymo sąlygos ir įkainiai nurodyti svetainėje www.vilana.ie skiltyje „Pristatymas“. Pardavėjas pasilieka teisę keisti pristatymo mokestį bei minimalią pirkinio sumą, nuo kurios taikomas nemokamas pristatymas.

Prieš pateikdami užsakymą, prašome įsitikinti, kad žinote apie visus galimus mokesčius ir muitus, kurie gali būti taikomi jūsų šalyje. Atkreipkite dėmesį, kad Pardavėjas neprisiima atsakomybės už šias papildomas išlaidas, susijusias su pristatymu.

Kai užsakymas bus išsiųstas arba paruoštas atsiimti, sistema Jūsų elektroniniu paštu atsiųs atitinkamą pranešimą.

Jei dėl nenumatytų aplinkybių negalėsime pristatyti prekių per numatytą terminą, mes susisieksime su Jumis el. paštu, skambučiu arba žinute ir informuosime apie vėlesnę pristatymo datą. Bet kuriuo atveju užtikriname, kad užsakytos prekės bus pristatytos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo apmokėjimo.

Išimtiniais atvejais, jei negalėsime pristatyti užsakytos prekės laiku, pasiliekame teisę pasiūlyti Jums alternatyvų produktą arba susitarti dėl prekės pristatymo per papildomą individualiai sutartą laikotarpį. Jei prekių pateikimo terminus ir kitas sąlygas suderinti nepavyksta, Jūs turite teisę atsisakyti prekių pirkimo-pardavimo sutarties, o už nepristatytą prekę sumokėti pinigai, įskaitant pristatymo išlaidas, bus grąžinti nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų.

Nesėkmingas pristatymas ir atsakomybė

Jei siuntos pristatymas nepavyksta ne dėl Pardavėjo kaltės (pavyzdžiui, jei Jūs pateikėte neteisingus duomenis, siuntos pristatymo metu nebuvote namuose arba neatsiėmėte siuntos per pašto ar kurjerių tarnybos nustatytą terminą) ir siunta grąžinama Pardavėjui, už papildomą pristatymo mokestį užsakymas gali būti išsiųstas dar kartą. Jei užsakymas nėra siunčiamas pakartotinai, jis laikomas atšauktu, o Jums grąžinami už prekes sumokėti pinigai, išskaičiavus pristatymo ir grąžinimo išlaidas.

Jei po nesėkmingo bandymo pristatyti siuntą ji yra prarandama arba sugadinama ir negrąžinama Pardavėjui, pastarasis nėra įpareigotas grąžinti sumokėtų pinigų už dingusias ar pažeistas prekes. Prekių sugadinimo rizika nuo nesėkmingo pristatymo momento pereina Jums, išskyrus atvejus, kai prekės nebuvo pristatytos dėl Pardavėjo kaltės.

Prekių trūkumai ir neatitikimai pristatymo metu

Jei pristatymo metu pastebite, kad siunta yra pažeista, užsakymas neatitinka lūkesčių ar prekė turi akivaizdžių trūkumų, prašome nedelsiant informuoti Pardavėją vienu iš šių būdų:

Jūsų pranešimas bus išnagrinėtas per 1–3 darbo dienas, o mes susisieksime su Jumis dėl tolimesnių veiksmų. Jei prekė bus pripažinta nekokybiška arba užsakymas neatitiks specifikacijų, pasiūlysime pakeisti nekokybišką prekę arba priimsime ją grąžinimui, taip pat ištaisysime kitus užsakymo neatitikimus.

Pirkėjas privalo raštu informuoti Pardavėją apie pastebėtus akivaizdžius prekių kokybės neatitikimus (pvz., pakuotės pažeidimus, kiekio netikslumą ir pan.) nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 2 dienas nuo prekių pristatymo. Praleidus šį terminą, Pirkėjas praranda teisę teikti pretenzijas dėl nustatytų trūkumų.

Ši nuostata netaikoma, jei Tinklapyje aiškiai nurodyta, kad prekės parduodamos su pažeista pakuote už mažesnę kainą. Užsakydamas tokias prekes, Pirkėjas patvirtina, kad sutinka su nurodytomis sąlygomis ir ateityje negalės reikšti pretenzijų Pardavėjui dėl pakuotės pažeidimų ar kitų defektų.

PIRKIMO-PARDAVIMO SUTARTIES ATSISAKYMAS

Jei el. parduotuvėje įsigyta prekė neatitinka Jūsų lūkesčių arba nusprendėte, kad jos nebereikia, turite teisę ją grąžinti arba pakeisti kita.

Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo be jokios priežasties atsisakyti sutarties, apie tai informuodamas Pardavėją. Tačiau ši teisė netaikoma išimtiniais atvejais, nurodytais Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2-oje dalyje.

Jei norite grąžinti ar pakeisti prekes, kurios jau buvo išsiųstos arba pristatytos, turite tai padaryti per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą, vadovaujantis skyriaus „Prekių grąžinimas ir keitimas“ nurodytomis instrukcijomis.

Jei apie sutarties atsisakymą pranešate dar prieš prekių išsiuntimą (t. y. prieš perduodant jas siuntų tarnybai ar kurjeriui), Jūsų užsakymas bus atšauktas, prekės nebus siunčiamos, o sumokėti pinigai bus grąžinti per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo pranešimo gavimo.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties ir grąžinti ar pakeisti prekę, susisiekite su Pardavėju vienu iš šių būdų:

Pinigai Pirkėjui grąžinami per 14 dienų nuo tada, kai Pardavėjas gauna pranešimą apie sutarties atsisakymą. Jei prekė dar negrąžinta Pardavėjui, šis terminas pradedamas skaičiuoti nuo prekės grąžinimo dienos. Patvirtindamas šias Taisykles, Pirkėjas sutinka, kad grąžinamos lėšos būtų pervestos į jo banko sąskaitą, nebent tarp Pirkėjo ir Pardavėjo susitariama kitaip.

Negrąžinami pinigai už prekes, kurios buvo sugadintos tyčia arba dėl neatsargumo (pavyzdžiui, paveiktos cheminėmis medžiagomis, vandeniu, atvira ugnimi, aukšta temperatūra, aštriais objektais ir pan.), pažeidus prekės naudojimo ar saugojimo taisykles, arba jei prekės buvo naudotos netinkamai ar ne pagal paskirtį.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS

Norint pasinaudoti teise grąžinti ar pakeisti kokybišką prekę, reikia užtikrinti, kad prekė atitiktų šias sąygas:

  • Originali pakuotė: prekė privalo būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje, kartu su visais jai priklausančiais priedais.
  • Pradinė būklė: prekė turi būti nė karto nepanaudota, nesugadinta ir išsaugojusi nepriekaištingą prekinę išvaizdą.
  • Kosmetikos prekės: dėl sveikatos ir higienos reikalavimų išpakuotos kosmetikos prekės, neturinčios apsauginės plėvelės arba su pažeista pakuote, nėra grąžinamos ir nekeičiamos.
  • Dovanų čekiai: Dovanų čekiai nėra grąžinami ar keičiami.

Teisė grąžinti ar pakeisti kokybišką prekę netaikoma:

  • Kosmetikos gaminiams be apsauginių pakuočių (apsauginio kamštelio, plėvelės ir pan.), kadangi dėl sveikatos ir higienos priežasčių jų negalima pakartotinai parduoti;
  • Kitoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl higienos ar sveikatos apsaugos reikalavimų negali būti grąžinamos;
  • Dovanų kuponams;
  • Verslo klientams, t.y. asmenims (įskaitant juridinius asmenis), kurie perka prekes ne asmeniniam naudojimui.

SVARBU: Kokybiškų prekių grąžinimo išlaidos tenka Jums, ir mes jų nekompensuojame.

Pirkėjo teisės dėl netinkamos kokybės prekių

Jei Pirkėjas gauna prekes, kurios yra netinkamos kokybės, turi gamybos defektų, kurie buvo pastebėti jau prekių įsigijimo metu, arba prekės nesutampa su gamintojo pateiktais aprašymais, jis turi kelias galimybes:

  • Prekės pakeitimas: Pirkėjas gali reikalauti, kad netinkama prekė būtų pakeista į tinkamos kokybės produktą.
  • Kainos sumažinimas: Pirkėjas turi teisę prašyti sumažinti prekės kainą, atsižvelgiant į jos trūkumus.
  • Sutarties nutraukimas: Pirkėjas gali vienašališkai nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį ir susigrąžinti už prekę sumokėtus pinigus.

SVARBU: Kai grąžinamos nekokybiškos prekės, mes taip pat kompensuojame jų faktines grąžinimo išlaidas, tačiau bendra kompensuojama suma negali viršyti 7.50 EUR, nepriklausomai nuo pasirinkto siuntimo ar grąžinimo būdo Airijoje.

Prekių grąžinimo procesas

Norint grąžinti prekes, Pirkėjas privalo pranešti apie tai Pardavėjui el. paštu info@vilananaturalbeauty.com ir pateikti informaciją apie grąžinamas prekes. Taip pat būtina pateikti laisvos formos prašymą dėl prekių grąžinimo.

Grąžinamas ar norimas pakeisti prekes reikėtų išsiųsti, vaudovaujantis žemiau pateikta tvarka:

Pakavimas: prekės turi būti saugiai supakuotos, kad būtų apsaugotos nuo dūžių, sulaužymo, išsiliejimo ar kitokio sugadinimo. Prašome užtikrinti, kad pakuotė būtų tinkamai apsaugota.

Siuntimo adresas: siuntą su grąžinamomis prekėmis reikėtų išsiųsti adresu:

VILANA LTD
6 Old Mill
Church Avenue
Portlaoise
Co. Laois
R32TY83
Ireland

Grąžinimo ir keitimo procedūra

Gavę grąžintas prekes, mes jas patikrinsime. Jei prekės atitiks Taisyklėse nustatytas grąžinimo sąlygas, Jums bus grąžinti pinigai arba, jei pasirinkote keitimą, bus išsiųstos naujos prekės.

Jei grąžinamos prekės neatitinka Taisyklėse nustatytų reikalavimų, pavyzdžiui, yra pažeistos, praradusios prekinę išvaizdą, naudotos arba sugadinta jų pakuotė, pasiliekame teisę jų nepriimti ir grąžinimo nepatvirtinti.

PREKIŲ KOKYBĖS GARANTIJA

Kokybės užtikrinimas ir atsakomybė

Pardavėjas įsipareigoja užtikrinti, kad el. parduotuvėje siūlomos prekės atitiktų nustatytus kokybės standartus ir būtų tinkamos naudoti pagal jų paskirtį.

Prekės aprašymai

Kiekviename prekės aprašyme pateikiama informacija apie jos savybes, kurios yra būdingos ir įprastos tokio paties pobūdžio produktams. Tačiau, Pardavėjas neatsako už galimus spalvų, formų ir parametrų neatitikimus tarp elektroninėje parduotuvėje pateikiamų prekių vaizdų ir realių prekių, kurie gali atsirasti dėl skirtingų kompiuterių ir mobiliųjų įrenginių ekranų nustatymų.

Kosmetikos gaminių ypatumai

Skirtingų partijų kosmetikos gaminių kvapas ir (ar) tekstūra gali šiek tiek skirtis, kadangi naudojamos žaliavos yra natūralios. Tokie kvapo ar tekstūros skirtumai nėra laikomi prekės kokybės trūkumu, kadangi jie gali būti natūralių ingredientų variacijų pasekmė.

Garantija ir defektai

Garantija netaikoma, jei prekė buvo sugadinta dėl netinkamo Pirkėjo naudojimo ar priežiūros, arba jei natūraliai nusidėvėjo laikui bėgant.

Kreipimasis dėl defektų

Jei pastebėjote prekės defektą, prašome nedelsiant kreiptis į mus el. paštu info@vilananaturalbeauty.com arba privačia žinute Vilana Natural Beauty Ireland „Facebook“ paskyroje. Jei įmanoma, pridėkite prekės nuotraukas, kuriose būtų matomas trūkumas.

Jūsų kreipimąsi išnagrinėsime ne vėliau kaip per 5 darbo dienas ir susisieksime su Jumis. Mes pasiliekame teisę paprašyti atsiųsti prekę mums, kad galėtume išsamiai įvertinti trūkumo pobūdį ir jo atsiradimo priežastis.

Kokybės trūkumų sprendimas

Jei patvirtinsime, kad prekės kokybės trūkumas egzistuoja, mes ją pataisysime, pakeisime, sumažinsime kainą arba grąžinsime pinigus (išskyrus mažareikšmius trūkumus), atsižvelgdami į Jūsų pasirinkimą ir galiojančius įstatymus.

PRETENZIJOS IR GINČŲ SPRENDIMAI

Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria, kad visi su sutartimi susiję ginčai, pretenzijos ar nesutarimai, kylantys dėl sutarties vykdymo, pažeidimo, nutraukimo ar negaliojimo, bus sprendžiami derybų būdu. Jei derybų metu nepavyksta pasiekti abipusio susitarimo, ginčai bus sprendžiami pagal Airijos Respublikos teisės aktų nustatytą tvarką.

Jei Pirkėjas mano, kad jo teisės buvo pažeistos, jis turi teisę per 3 mėnesius nuo šio pažeidimo sužinojimo dienos raštu kreiptis į Pardavėją, išdėstydamas savo pretenzijas ar reikalavimus. Prašymą galima pateikti el. paštu: info@vilananaturalbeauty.com.

Pardavėjas įsipareigoja nemokamai išnagrinėti Pirkėjo kreipimąsi per 14 dienų ir pateikti išsamų, dokumentais pagrįstą bei motyvuotą atsakymą.

Jei Pardavėjo atsakymas Pirkėjo netenkintų arba jis būtų išvis nepateiktas, su savo prašymu/skundu dėl vilana.ie įsigytos prekės Pirkėjas turi teisę kreiptis į vartotojų ginčus neteismine tvarka nagrinėjančią instituciją – Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba užpildyti elektroninę prašymo formą Europos Komisijos (EGS) platformoje ( http://ec.europa.eu/odr/ ).

SĄMONINGAS PRODUKTŲ NAUDOJIMAS: KLIENTO ATSAKOMYBĖ

Atkreipkite dėmesį, kad mūsų internetinėje svetainėje parduodami produktai nėra nėra skirti diagnozuoti, gydyti ar užkirsti kelią sveikatos problemoms, taip pat jie nėra laikomi medicininio pobūdžio priemonėmis.

Pirkdami mūsų produktus, Jūs pripažįstate, kad turite žinių apie galimus natūralių ingredientų, tokių kaip eteriniai aliejai, dirginančius poveikius. Pardavėjas neatsako už galimus šalutinius poveikius, kurie gali pasireikšti Jūsų individualiu atžvilgiu.

Kaip atsakingas klientas, jūs prisiimate atsakomybę už saugų ir efektyvų produktų naudojimą. Siekiant užtikrinti, kad produktai būtų naudojami tinkamai, rekomenduojame:

  • Atidžiai peržiūrėti sudėtį: išnagrinėkite kiekvieno produkto sudėties sąrašą, įskaitant galimus alergenus. Tai padės išvengti nepageidaujamų reakcijų ir užtikrinti, kad produktas jums tinka.
  • Laikytis saugumo rekomendacijų: atidžiai perskaitykite prie produkto aprašymo pateiktas naudojimo instrukcijas ir saugumo rekomendacijas.
  • Vengti alergenų: jei turite specifinę alergiją ar jautrumą tam tikriems ingredientams, venkite produktų, kurių sudėtyje yra šių komponentų.
  • Atlikti alerginį testą: prieš naudodami naujus produktus, atlikite alerginį testą ant vidinės riešo pusės. Užlašinkite nedidelį produkto kiekį ant odos ir palaukite 24 valandas, kad įsitikintumėte, jog nėra neigiamų reakcijų.

Jei pastebėjote neigiamą reakciją naudodami produktą, nedelsdami nutraukite jo naudojimą. Jei simptomai nepraeina arba kelia nerimą, rekomenduojame kreiptis į sveikatos priežiūros specialistą dėl tolimesnės konsultacijos ir pagalbos.

KLIENTŲ APTARNAVIMAS

Jei turite klausimų arba reikia papildomos informacijos, nedvejodami kreipkitės į mus Jums patogiausiu būdu:

Mūsų komanda visada pasiruošusi Jums padėti ir atsakyti į visus klausimus, pastabas ar pasiūlymus. Stengsimės atsakyti kuo greičiau ir suteikti reikiamą pagalbą, kad Jūsų patirtis būtų kuo malonesnė ir sklandesnė.

PARDAVĖJO TAIKOMOS RINKODAROS PRIEMONĖS

Pardavėjas turi teisę savo nuožiūra organizuoti įvairias akcijas ir specialius pasiūlymus vilana.ie svetainėje.

Pardavėjas taip pat pasilieka teisę be išankstinio įspėjimo keisti akcijų ir žaidimų sąlygas arba jas atšaukti, nepakenkiant Pirkėjo teisėms, įskaitant sutarties sąlygas, sudarytas iki tokių pakeitimų. Visi pakeitimai ar atšaukimai įsigalioja nuo jų paskelbimo momento svetainėje.

INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ IR NAUDOJIMOSI TEISĖ

Visos autorinės teisės, prekių ir paslaugų ženklai, dizainai, pavadinimai, logotipai, tekstai, nuotraukos ir kita su mūsų internetinės svetainės vilana.ie turiniu susijusi intelektinė nuosavybė priklauso išimtinai mums. Jums leidžiama naudoti šią medžiagą tik gavus mūsų aiškiai patvirtintą leidimą.

Mūsų svetainėje esanti medžiaga ir turinys yra skirti tik asmeniniam, nekomerciniam naudojimui. Bet koks kitoks šios medžiagos ar turinio panaudojimas, įskaitant kopijavimą, dauginimą, perdavimą, publikavimą, rodymą, platinimą komerciniais tikslais ar išvestinių projektų kūrimą, yra griežtai draudžiamas be mūsų raštiško sutikimo.

Mes pasiliekame teisę ginti savo intelektinės nuosavybės teises pagal galiojančius Airijos Respublikos įstatymus, ir bet koks neteisėtas šių teisių pažeidimas bus traktuojamas kaip teisinis nusikaltimas, už kurį bus taikoma atsakomybė.

MES PASILIEKAME TEISĘ

Mes pasiliekame teisę bet kada pašalinti bet kokius produktus iš svetainės ir/arba bet kuriuo metu modifikuoti, atnaujinti ar laikinai arba visam laikui sustabdyti svetainės veikimą arba atšaukti kažkurią jos dalį.

Jūs sutinkate, kad mes neatsakome nei Jums, nei jokiai trečiajai šaliai už bet kokius svetainės  pakeitimus ar atšaukimus.

Tolesnis Jūsų naudojimasis svetaine po pakeitimų bus laikomas Jūsų sutikimu su naujomis sąlygomis.

Jūs, kaip Pirkėjas, prisiimate atsakomybę reguliariai tikrinti, ar sąlygos nebuvo pakoreguotos.

Jei nauji pakeitimai Jums nėra priimtini, rekomenduojame nedelsiant nutraukti naudojimąsi šios svetainės paslaugomis.

Mes negalime prisiimti atsakomybės už nuostolius ar žalą, kuri gali atsirasti dėl virusų ar kitų technologinių grėsmių, kurios gali pakenkti jūsų kompiuteriui, įskaitant programas, duomenis ar kitą jame esančią medžiagą, kai savanoriškai atsisiunčiate turinį iš šios svetainės arba su ja susijusių svetainių.

Taip pat pasiliekame teisę bet kada suspenduoti vartotojo paskyrą, jei įtariame, kad per ją gali būti platinamas žalingas ar kenkėjiškas turinys, pavyzdžiui, virusai, arba jei manome, kad vartotojas piktnaudžiauja svetaine, pažeidžia jos taisykles arba netinkamai ją naudoja.

BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS: INFORMACIJOS APSIKEITIMAS

Pardavėjas visus pranešimus pagal šių Taisyklių ir Privatumo politikos nustatytą tvarką siunčia Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu, pateiktu registracijos ar užsakymo metu.

Pirkėjas gali kreiptis į Pardavėją su pranešimais ir klausimais naudodamasis jam patogiu komunikacijos būdu: